Elektro Haller | Kundenservice

1Mobile: Internet im Ausland einrichten

Schritt-für-Schritt-Anleitung für iPhone und Android-Smartphones.

Funktioniert das mobile Internet mit Ihrer 1Mobile-SIM-Karte im Ausland nicht? Oft müssen Datenroaming und die Internet-Zugangspunkte (APN) richtig eingestellt werden.

iPhone (iOS)

  1. Öffnen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie Mobilfunk.
  3. Aktivieren Sie Mobile Daten.
  4. Wählen Sie bei mehreren SIM-Karten Ihre 1Mobile-SIM aus.
  5. Öffnen Sie Datenoptionen und aktivieren Sie Datenroaming.
  6. Öffnen Sie, falls verfügbar, Mobiles Datennetzwerk.
  7. Tragen Sie folgenden APN ein:
APN web.unomobile.it

Benutzername und Passwort bleiben leer, sofern Ihr Anbieter nichts anderes vorgibt.

Falls die APN-Einstellung nicht angezeigt wird, wird sie möglicherweise automatisch vom Mobilfunkanbieter verwaltet.

Android

  1. Öffnen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie Verbindungen oder Netzwerk & Internet.
  3. Öffnen Sie Mobile Netzwerke bzw. SIM-Karten.
  4. Aktivieren Sie Mobile Daten und Datenroaming.
  5. Öffnen Sie Zugangspunkte (APN).
  6. Wählen Sie Neuer APN oder bearbeiten Sie den vorhandenen 1Mobile-Zugangspunkt.
  7. Tragen Sie die folgenden Angaben ein, speichern Sie und wählen Sie den APN aus.
Name 1Mobile APN wap.unomobile.it

Bei einigen Android-Geräten kann web.unomobile.it erforderlich sein. Prüfen Sie bei Problemen die aktuellen Angaben von 1Mobile.

Wenn das Internet nicht funktioniert

  1. Prüfen Sie, ob mobile Daten und Datenroaming eingeschaltet sind.
  2. Kontrollieren Sie, ob die 1Mobile-SIM für mobile Daten ausgewählt ist.
  3. Überprüfen Sie den APN auf Tippfehler.
  4. Schalten Sie den Flugmodus kurz ein und anschließend wieder aus.
  5. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
  6. Prüfen Sie, ob Ihr Tarif Roaming im jeweiligen Reiseland unterstützt.
Wichtiger Hinweis: Außerhalb der EU bzw. des vom Tarif abgedeckten Roaminggebiets können zusätzliche Kosten entstehen. Informieren Sie sich vor der Reise über die gültigen Roamingtarife.

Häufige Fragen

Muss Datenroaming aktiviert sein?

Ja, für die mobile Datennutzung in einem ausländischen Partnernetz ist Datenroaming normalerweise erforderlich.

Was bedeutet APN?

APN steht für Access Point Name. Der Zugangspunkt legt fest, wie Ihr Smartphone eine mobile Datenverbindung über den Mobilfunkanbieter herstellt.

Warum finde ich die APN-Einstellung nicht?

Bei manchen Smartphones oder SIM-Profilen wird der Zugangspunkt automatisch eingerichtet. Eine manuelle Änderung ist dann möglicherweise nicht verfügbar.

Elektro Haller – Hilfe für 1Mobile-Kunden. Menünamen können je nach Smartphone-Modell und Softwareversion abweichen.
Elektro Haller | Assistenza clienti

1Mobile: configurare Internet all’estero

Guida passo dopo passo per iPhone e smartphone Android.

Internet non funziona all’estero con la tua SIM 1Mobile? Spesso è necessario attivare il roaming dati e verificare le impostazioni APN.

iPhone (iOS)

  1. Apri Impostazioni.
  2. Seleziona Cellulare.
  3. Attiva i Dati cellulare.
  4. Se utilizzi più SIM, seleziona la SIM 1Mobile.
  5. Apri Opzioni dati cellulare e attiva Roaming dati.
  6. Se disponibile, apri Rete dati cellulare.
  7. Inserisci il seguente APN:
APN web.unomobile.it

Lascia vuoti nome utente e password, salvo diverse indicazioni dell’operatore.

Se il menu APN non è disponibile, la configurazione potrebbe essere gestita automaticamente dall’operatore.

Android

  1. Apri Impostazioni.
  2. Seleziona Connessioni oppure Rete e Internet.
  3. Apri Reti mobili oppure SIM.
  4. Attiva Dati mobili e Roaming dati.
  5. Apri Nomi punti di accesso (APN).
  6. Seleziona Nuovo APN oppure modifica l’APN 1Mobile esistente.
  7. Inserisci i seguenti dati, salva e seleziona il punto di accesso.
Nome 1Mobile APN wap.unomobile.it

Su alcuni dispositivi Android può essere necessario utilizzare web.unomobile.it. In caso di problemi, verifica le indicazioni aggiornate di 1Mobile.

Se Internet non funziona

  1. Verifica che i dati mobili e il roaming dati siano attivi.
  2. Controlla che la SIM 1Mobile sia selezionata per i dati mobili.
  3. Verifica che l’APN sia scritto correttamente.
  4. Attiva brevemente la modalità aereo e poi disattivala.
  5. Riavvia lo smartphone.
  6. Verifica che la tua offerta supporti il roaming nel Paese in cui ti trovi.
Attenzione: Fuori dall’Unione Europea o dall’area roaming inclusa nella tua offerta possono essere applicati costi aggiuntivi. Controlla le tariffe prima di partire.

Domande frequenti

Devo attivare il roaming dati?

Sì, per utilizzare Internet attraverso una rete mobile estera è normalmente necessario attivare il roaming dati.

Che cos’è l’APN?

APN significa Access Point Name. È il punto di accesso utilizzato dallo smartphone per collegarsi alla rete dati dell’operatore.

Perché non trovo le impostazioni APN?

Su alcuni dispositivi la configurazione viene gestita automaticamente. In questi casi potrebbe non essere possibile modificare manualmente l’APN.

Elektro Haller – Assistenza per clienti 1Mobile. I nomi dei menu possono variare in base al modello e alla versione del software.