Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Telefonwertkarten und deren Tarifoptionen/Guthaben
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und überprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere anschließend deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@elektrohaller.it .
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@elektrohaller.it und sende deinen Artikel an: Elektro Haller OHG des Haller Alexander & Co , Bahnhofstrasse 8/B , 39049 Sterzing (BZ) , Italien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift über den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir eine Geschenkkarte zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie dir später zu geben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt von deiner Rückgabe.
Rücksendungen (Versand)
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: Elektro Haller OHG des Haller Alexander & Co , Bahnhofstrasse 8/B , 39049 Sterzing (BZ) , Italien.
Du bist selbst verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, bis dein umgetauschtes Produkt dich erreicht, variieren.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Benötigst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter info@elektrohaller.it, wenn du Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben hast.